Instrucciones para la eliminación de datos

Eltech International Group LC

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales que Eltech International Group LC trata a través de sus plataformas de mensajería y automatización, incluidos los canales de Messenger y WhatsApp Business Platform que operamos para nuestros clientes.

Qué datos podemos eliminar

Según el canal por el que se haya comunicado, los datos asociados a una persona pueden incluir:

• Identificadores proporcionados por la plataforma: identificador de usuario específico de la página (PSID) en Messenger, o número de teléfono en WhatsApp.
• Nombre de perfil tal como lo proporciona la plataforma.
• Contenido de los mensajes intercambiados en la conversación.
• Metadatos de la conversación: fecha y hora, estado de entrega, identificador de conversación e idioma.
• Datos de cuenta y facturación, en el caso de clientes registrados en nuestra plataforma.

Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo electrónico a manager@eltechglobal.uk con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluya:

1. El canal por el que se comunicó (Messenger, WhatsApp u otro).
2. El nombre de la página de Facebook o el número de empresa con el que mantuvo la conversación.
3. El nombre de perfil o el número de teléfono desde el que escribió, para poder localizar el registro.
4. Si lo desea, la fecha aproximada de la conversación.

No es necesario aportar documentos de identidad. Solicitaremos únicamente la información mínima que permita identificar el registro correspondiente.

Plazo de respuesta

Confirmaremos la recepción y le informaremos por escrito del resultado en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si la conversación fue con una empresa cliente

En la mayoría de los casos, Eltech actúa como encargado del tratamiento: procesamos los datos por cuenta de la empresa con la que usted mantuvo la conversación, y es esa empresa quien decide sobre ellos. En ese supuesto:

• Trasladaremos su solicitud a dicha empresa y colaboraremos en su atención.
• Le indicaremos a qué empresa corresponde, para que pueda dirigirse directamente a ella si lo prefiere.
• Eliminaremos los datos de nuestros sistemas conforme a las instrucciones que dicha empresa nos comunique.

Limitaciones

Podemos conservar determinada información cuando exista una obligación legal que lo exija, por ejemplo registros contables y fiscales, o cuando sea necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones frente a autoridades. En esos casos se lo indicaremos expresamente, junto con el plazo aplicable.

La eliminación en nuestros sistemas no alcanza a los datos que Meta Platforms trata de forma independiente en su condición de responsable. Para esos, debe dirigirse directamente a Meta a través de la configuración de su cuenta.

Contacto

Eltech International Group LC Correo: manager@eltechglobal.uk Teléfono: +1 (786) 885-9627

Consulte también nuestra Política de Privacidad.